রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

২k77 এ খেলার সময় যা কিছু ঘটে তা স্পষ্ট নীতির মধ্যে ঘটে। এই পাতায় আমরা বলছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কখন আপনি জমা ও উত্তোলন করতে পারেন, এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। স্থানীয় পেমেন্ট রেইল — bKash, Nagad, Rocket — এর মাধ্যমে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনের নীতিডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট শর্ত
2k77 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন?

শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল আছে। সরাসরি লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করুন, বা ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। ঢাকা এবং চট্টগ্রাম এলাকায় খেলোয়াড়রা স্থানীয় সমর্থন পান।

লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খুলুন। আমাদের দল ২৪ ঘন্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্তাবলী প্রশ্ন বা নীতি পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অধিকার স্পষ্ট করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাপে সরাসরি যাচাইকরণ, নীতি পরিবর্তন এবং ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করুন। সব কিছু এক জায়গায় রাখা হয়েছে সুবিধার জন্য।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পরিচয় এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। যখন আপনি bKash বা Nagad এর মাধ্যমে জমা করেন, আমরা আপনার ওয়ালেট পরিচয় সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন রেকর্ড। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কুকি এবং সেশন লগ স্বাভাবিক খেলার প্রয়োজনের জন্য রাখা হয়, সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।

এনক্রিপশন

সব লগইন এবং পেমেন্ট এসএসএল এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার বাস্তব ওয়ালেট প্রবেশাধিকার কখনো ২k77 সার্ভারে থাকে না।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথমবার ৫০০ টাকার বেশি উত্তোলন করলে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দেখতে পারি। এটি বাংলাদেশ এবং স্থানীয় আইনের অংশ।

সেশন নীতি

আপনি লগইন করলে সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে শেষ হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অনন্য ডিভাইসে রক্ষা করে।

ডেটা ধরে রাখা

লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয় স্থানীয় ট্যাক্স ও নিয়ম মেনে চলার জন্য। আপনি যে কোন সময় আপনার রেকর্ড অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা লগইন মনে রাখতে এবং খেলার পছন্দ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অধিকার

যে কোন সময় আপনার ডেটা একটি ফাইলে অনুরোধ করুন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পাঠাই। মুছতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাটে বলুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নতুন খেলোয়াড়রা সাধারণত অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং বন্ধ করা নিয়ে প্রশ্ন করেন। নীচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ বিষয় কভার করেছি।

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয় লগ-আউট ঘটে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক লক করি এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিই।

হ্যাঁ। অ্যাপ সেটিংসে গিয়ে পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। উত্তোলনের জন্য আপনাকে নতুন ওয়ালেটের মালিক হতে হবে এবং আপনার জাতীয় আইডি দিয়ে যাচাই করতে হবে।

বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করি। বাকি ব্যালেন্স আপনার Rocket বা bKash এ ফেরত দেওয়া হয়। স্থায়ী বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাটে বলুন।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ট্যাপ করুন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই। লিঙ্ক ৪৫ মিনিটের জন্য কাজ করে। দ্রুত ক্লিক করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

সেটিংসে 'আমার ডেটা' যান এবং 'অনুরোধ করুন' ক্লিক করুন। আমরা একটি সিএসভি ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার লেনদেন, সাইন-আপ তারিখ এবং যাচাইকরণ তথ্য থাকে। এটি ৩০ দিনের মধ্যে পাঠানো হয়।

বিরল ক্ষেত্রে, Nagad বা bKash এর নেটওয়ার্ক বিলম্ব ঘটায়। আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর খুঁজে পান এবং লাইভ চ্যাটে এটি নিয়ে যান। আমরা আপনার ওয়ালেটে ফেরত দিই এবং আবার চেষ্টা করার জন্য প্রস্তুত হই।

আপনার এলাকার আইন আপনার যোগ্যতা নির্ধারণ করে। বাংলাদেশে বেশিরভাগ খেলোয়াড় যোগ্য, তবে স্থানীয় নিয়ম পরিবর্তন হতে পারে। অনিশ্চিত হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনার এলাকা পরীক্ষা করব।